Gutscheinbedingungen, Konditionen& Rückerstattungsbedingungen

Status: 01. September 2025

Wir freuen uns, dass Sie sich für einen unserer Kurse entschieden haben. Bitte beachten Sie die folgenden Bedingungen für Gutscheine und Erstattungen, die zusätzlich zu unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) (insbesondere §5.3).

1. Gültigkeit der Gutscheine

1.1. Gutscheine sind ab dem Ausstellungsdatum 24 Monate lang gültig. Nach 24 Monaten können sie nicht mehr eingelöst werden (siehe 2.). Die Rückerstattung unterliegt den gesetzlichen Bestimmungen (siehe 4.).

1.2. Gutscheine sind nicht übertragbar und gelten ausschließlich für die in der Buchung genannte Person.

1.3. Eine Rückerstattung ist ausgeschlossen, wenn dem Kunden innerhalb der 24-monatigen Gültigkeitsdauer ein zumutbares Kursangebot unter Berücksichtigung von zumutbaren Kurszeiten, -formaten und -sprachen unterbreitet wurde. Im Übrigen hat der Kunde einen Erstattungsanspruch nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen.

2. Einlösen von Gutscheinen

2.1. Gutscheine können innerhalb ihres Gültigkeitszeitraums nur eingelöst werden, wenn ein entsprechender Kurs angeboten wird.

2.2. Findet ein geplanter Gruppenkurs innerhalb dieses Zeitraums nicht statt (z.B. wegen zu geringer Teilnehmerzahl), hat der Kunde die Möglichkeit, einen gleichwertigen Ersatzkurs zu wählen, sofern verfügbar.

2.3. Es besteht kein Anspruch auf eine Barauszahlung des Gutscheinwertes.

3. Gruppenkurse und Anzahl der Teilnehmer

3.1. Gruppenkurse werden in der Regel ab einer Mindestteilnehmerzahl von 5 Personen durchgeführt. Bei nur zwei bis drei Teilnehmern behalten wir uns vor, den Kurs auf eine Stunde pro Woche (statt zwei) über zehn Wochen zu reduzieren.

3.2. Alternativ ist es möglich, auf einen späteren Kurs mit der vollen Kursdauer zu wechseln.

4. Erstattung

4.1. Eine Erstattung ist ausgeschlossen, wenn dem Kunden innerhalb der 24-monatigen Gültigkeitsdauer ein zumutbares Kursangebot unter Berücksichtigung angemessener Kurszeiten, Formate und Sprachen zur Verfügung gestellt wurde. Im Übrigen hat der Kunde einen Anspruch auf Erstattung nach den gesetzlichen Bestimmungen.

4.2. Wenn Sie sich mit einem Gutschein anmelden, der nach der Anmeldung oder dem Kursbeginn eingelöst wurde, haben Sie grundsätzlich keinen Anspruch auf Erstattung gemäß § 5.3 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Bitte beachten Sie: Bei Online-Buchungen durch Verbraucher erklären sich die Kunden bei Einlösung des Gutscheins ausdrücklich damit einverstanden, dass die Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt und das Widerrufsrecht somit erlischt.

4.3. In Ausnahmefällen (z.B. Kursabsage durch den Anbieter) kann auf Kulanzbasis eine Teilgutschrift erfolgen.

5. Einsprüche und rechtliche Anfragen

5.1. Rechtliche oder anspruchsvolle Anfragen in Bezug auf Gutscheine, Kursbeginn oder Rückerstattung werden von Fall zu Fall geprüft.

5.2. Bitte beachten Sie, dass die Bedingungen in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen verbindlich sind.

5.3. Bei unangemessener Kommunikation behalten wir uns das Recht vor, die Bearbeitung auszusetzen und auf sachlicher Ebene fortzufahren.
Wenn Sie weitere Fragen oder Unklarheiten haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

📧 finanzen@sankofa-lingua.com
📞 0176 367 510 90