Allgemeinen Geschäftsbedingungen

1. Geltung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

1.1 Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen der Sankofa Lingua Academy, Inh. Akwasi Badu-Aning, ℅ Hope Foundation e.V. Petersburgerstr. 92, 10247 Berlin (im folgenden „Sankofa“) und den Kunden. Maßgeblich ist jeweils die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültige Fassung.

1.2 Kunden im Sinne dieser Geschäftsbedingungen sind sowohl Verbraucher als auch Unternehmer. Verbraucher im Sinne der Geschäftsbedingungen sind natürliche Personen, mit denen in Geschäftsbeziehungen getreten wird, ohne dass diese in Ausübung oder zum Zweck einer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handeln. Unternehmer im Sinne dieser Geschäftsbedingungen sind natürliche oder juristische Personen oder rechtsfähige Personen und Gesellschaften, mit denen in Geschäftsbeziehungen getreten wird und die in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handeln.

1.3 Bestimmte Dienstleistungen und/oder Produkte von Sankofa können jeweils separaten Vertrags- und/oder Anmeldebedingungen unterliegen, wodurch die Regelungen dieser AGB ergänzt werden. Auf diese wird im Zusammenhang mit der jeweiligen Dienstleistung/dem jeweiligen Produkt gesondert in den produktspezifischen Bedingungen (s. Ziffer 5 dieser AGB) hingewiesen. Soweit diese separaten und besonderen Bedingungen für einzelne Leistungsbereiche von den Vorschriften dieser AGB abweichen, gelten die Regelungen der besonderen Bedingungen vorrangig gegenüber der jeweiligen Regelung dieser AGB.

1.4 Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen werden, selbst bei Kenntnis, nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, ihrer Geltung wird ausdrücklich zugestimmt.

2. Vertragsschluss

Durch die Anmeldung über das Online-Bestellformular zu einem Kurs und die anschließende Bestätigung von Sankofa (schriftlich oder per E-Mail) erfolgt ein Vertragsschluss zwischen den Kunden und Sankofa. Die Anmeldung kann über die Online-Formulare oder über das schriftliche Anmeldeformular erfolgen.

3. Widerrufsrecht für Verbraucher bei Fernabsatzverträgen und bei außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Verbraucher haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Sankofa Lingua Academy, Inh. Akwasi Badu-Aning, ℅ Hope Foundation e.V. Petersburgerstr. 92, 10247 Berlin, E-Mail: info@sankofa-lingua.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Das Widerrufsrecht besteht gemäß § 312g Abs. 1 BGB nur für Verbraucher und nicht für Unternehmer. Im Übrigen besteht das o. g. Widerrufsrecht für Verbraucher nur bei außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen und im Rahmen sog. Fernabsatzverträge, d. h. von Verträgen, bei denen der Unternehmer oder eine in seinem Namen oder Auftrag handelnde Person und der Verbraucher für die Vertragsverhandlungen und den Vertragsschluss ausschließlich Fernkommunikationsmittel verwenden, es sei denn, dass der Vertragsschluss nicht im Rahmen eines für den Fernabsatz organisierten Vertriebs- oder Dienstleistungssystems erfolgt (§ 312c Abs. 1 BGB). Fernkommunikationsmittel sind alle Kommunikationsmittel, die zur Anbahnung oder zum Abschluss eines Vertrags eingesetzt werden können, ohne dass die Vertragsparteien gleichzeitig körperlich anwesend sind, wie Briefe, Kataloge, Telefonanrufe, Telekopien, E-Mails, über den Mobilfunkdienst versendete Nachrichten (SMS) sowie Rundfunk und Telemedien (§ 312c Abs. 2 BGB).

Besonderer Hinweis zu Online-Programmen

Bei digitalen Lernlösungen, die nicht auf einem Datenträger zur Verfügung gestellt werden, erlischt das Widerrufsrecht bereits mit Beginn der Vertragsdurchführung – beispielsweise wenn der Login in ein Portal erfolgt ist und die erste Kurseinheit begonnen wurde. Die Kunden stimmen diesem Punkt im Rahmen dieser AGB zu.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An

Sankofa Lingua Academy
Inh. Akwasi Badu-Aning
℅ Hope Foundation e.V. Petersburgerstr. 92
10247 Berlin

E-Mail:  info@sankofa-lingua.com

• Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
• Bestellt am (*)/erhalten am (*)
• Name des/der Verbraucher(s)
• Anschrift des/der Verbraucher(s)
• Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
• Datum

(*) Unzutreffendes streichen

4. Preisangaben, Zahlungsmethoden und Zahlungsbedingungen

4.1 Für die jeweiligen Dienstleistungen und/oder Produkte von Sankofa gelten die jeweils auf der Website und im Online-Bestellformular angegebenen Preise zum Zeitpunkt der Bestellung. Die Kursgebühren werden in der Buchungsbestätigung nochmals aufgeführt.

4.2 Die auf der Website und im Online-Bestellformular angegebenen Preise sind Endpreise und beinhalten die gesetzliche Mehrwertsteuer, soweit diese auf die jeweilige Dienstleistung oder das jeweilige Produkt anfällt. Präsenz-Sprachunterricht ist in Deutschland von der Umsatzsteuer befreit (§ 4 Nr. 21a und b UStG), so dass insoweit keine Ausweisung der Mehrwertsteuer erfolgt.

4.3 Die jeweils geltenden Preise ergeben sich aus der jeweiligen Dienstleistungs- bzw. Produktbeschreibung. Die Kunden verpflichten sich zur Zahlung dieses Preises. Die Zahlung wird bei Bestellung der Dienstleistung bzw. des Produkts fällig. Die Geltendmachung eines höheren Verzugsschadens bleibt vorbehalten.

4.4 Zahlungsmethoden

PayPal

Um mit PayPal zu bezahlen, geben Sie  im Online-Bestellformular PayPal als Zahlungsmethode an und geben Sie die Informationen für Ihr PayPal-Konto ein. Wenn Sie möchten, dass Sankofa Ihre Informationen speichert, aktivieren Sie das Kästchen Angaben merken.

Wenn Sie kein PayPal-Konto haben, können Sie sich auf der PayPal-Website anmelden.

Sofortüberweisung

Nachdem Sie im Online-Bestellformular Sofortüberweisung als Zahlungsweg ausgewählt haben, werden Sie auf ein bereits ausgefülltes Überweisungsformular weitergeleitet. Kontrollieren Sie Zahlungsempfänger und Überweisungsbetrag und wählen Sie per Bankleitzahl Ihre Bank aus.

Im nächsten Schritt geben Sie Ihre gewohnten Zugangsdaten für das Online-Banking in ein geschütztes Zahlungsformular ein. Von dort werden die Daten an Ihre Bank weitergeleitet. Von Ihrer Bank erhalten Sie wie gewohnt, zum Beispiel per Smartphone, eine einmalig gültige TAN.

Bestätigen Sie per TAN Eingabe die Überweisung, erhalten Sie eine Zusammenfassung aller Daten der Kaufabwicklung oder direkt eine Kaufbestätigung des Shops.

Bank-Lastschrift

Eine Bank-Lastschrift ist eine Anweisung an die Bank, durch die Sie Sankofa ermächtigen, die Kursgebühren von ihrem Konto einzuziehen. Voraussetzung ist, dass wir Sie im Voraus über die Beträge und den Zeitpunkt des Einzugs informieren. Die Anweisung an die Bank wird als Lastschriftmandat bezeichnet.

Nachdem Sie im Online-Bestellformular das Lastschriftmandat erteilt haben, werden Zahlungen am Fälligkeitsdatum automatisch von Ihrem Konto abgebucht, ohne dass Sie etwas unternehmen müssen.

4.5 Zahlungsbedingungen

Je nach gebuchtem Programm kann Sankofa eine Servicepauschale als Deckungsbeitrag für den personellen und administrativen Aufwand erheben. Ihre Höhe wird Ihnen bei der Buchung unter „Servicepauschale” ausgewiesen.

Die Kunden sind verpflichtet, den im Online-Bestellformular und in der Buchungsbestätigung genannten Unterrichtspreis neben der Servicepauschale spätestens vor Beginn des Programms zu zahlen. Im Falle einer Ratenzahlungsvereinbarung ist zu diesem Zeitpunkt die erste Rate zur Zahlung fällig. Ab Tag der Buchung erfolgen die weiteren Ratenzahlungen gemäß der vertraglich vereinbarten Fälligkeitstermine. Der zwischen den Kunden und Sankofa geschlossene Vertrag gilt auch als (Dauer-)Rechnung.

Eingehende Zahlungen werden immer mit der ältesten Forderung verrechnet, sofern bei der Zahlung nichts anderes bestimmt wurde. Nicht in Anspruch genommene, jedoch bereits bezahlte Unterrichtseinheiten verfallen nach 3 Jahren ab dem Schluss des Jahres, in dem der Anspruch auf Durchführung der Unterrichtseinheit entstanden ist, es sei denn die Vertrags- bzw. Programmlaufzeit ist anders festgelegt (s. Ziffer 5).

5. Besondere Bedingungen

5.1 Geltungsbereich

Die im Einzelnen für die Kurse geltenden Bestimmungen sind auf der Website abrufbar und enthalten wichtige und für den Vertragsabschluss relevante Angaben. Diese umfassen u. a. Zahlungsbedingungen, Programmumfang und -dauer, Anzahl der Teilnehmenden (Gruppengröße), Dauer der Kurseinheiten (evtl. einschließlich unterrichtsfreier Pausenzeiten), Kündigungs- und Rücktrittsfristen, Hinweise zu möglichen Stornierungsgebühren oder Rückerstattungen sowie Angaben zur Vertragslaufzeit, Einführung (Orientation Session), Festlegung des individuellen Unterrichtsplans, zu möglichen Konvertierungen bei Nichterreichung der Mindestteilnehmerzahl oder zu weiteren produktspezifischen Besonderheiten.

5.2 Besonderer Hinweis zu Kündigung

Bei bereits begonnenen Kursen im Präsenz- oder Online-Gruppenunterricht gilt: Können Kunden nicht am Unterricht teilnehmen (z. B. wegen Krankheit, Urlaub, beruflicher Verhinderung etc.), sind die Unterrichtskosten trotzdem zu entrichten. Die Kunden, die nicht teilnehmen konnten, erhalten einen Gutschein nach 5.3.  

Eine fristlose Kündigung beider Vertragsparteien ist nur aus wichtigem Grund möglich. Kommem Kunden ihrer Zahlungsverpflichtung nicht nach und gerät entsprechend in Verzug, so ist Sankofa zur fristlosen Kündigung berechtigt.

Gesonderte oder abweichende schriftliche Vereinbarungen zwischen Kunden und Sankofa sind möglich. Eine Rückzahlung der Gebühren nicht in Anspruch genommener, jedoch bereits bezahlter Unterrichtseinheiten nach Ablauf der gesetzlichen Verjährungsfrist ist ausgeschlossen. Eine Rückerstattung der Kosten für bezahlte und ausgehändigte Unterrichtsmaterialien sowie der Servicepauschale ist ebenfalls ausgeschlossen.

Den Kunden bleibt es unbenommen, Sankofa nachzuweisen, dass die durch ihre Kündigung ersparten Aufwendungen eine wesentlich geringere Stornogebühr oder überhaupt keine Stornogebühr rechtfertigen.

Jede Kündigung bedarf zu ihrer Wirksamkeit der Textform. Kündigungen bei Lehrenden, insbesondere während einer laufenden Unterrichtseinheit, sind nicht möglich.

5.3 Besondere Bedingungen zu Umbuchungen und Stornierungen

Ablauf von Umbuchungen und Stornierungen

Bei einer Umbuchung ist eine vorherige Stornierung des Unterrichts erforderlich. Die Stornierung kann bis zu 24 Stunden vor dem geplanten Unterrichtstermin erfolgen. Eine Stornierung nach dem Beginn des Unterrichts ist nicht möglich. 

Eine Stornierung kann ausschließlich über die Sankofa Lingua Academy Website oder durch den Kundenservice der Academy erfolgen. Änderungen oder Stornierungen der Buchung bei Lehrenden, insbesondere während einer laufenden Unterrichtseinheit, sind nicht möglich.

Falls die Buchung sowohl Einzelstunden als auch Wochenkurse umfasst, betrifft die Stornierung alle gebuchten Unterrichtsstunden.

Gültigkeitsdauer von Storno-Gutscheinen

Im Falle einer Stornierung wird ein Storno-Gutscheinen ausgestellt. Dieser Storno-Gutscheinen ist ab Ausstellungsdatum 12 Monate lang gültig und berechtigt Lernende, innerhalb dieser Zeit eine neue Buchung im Wert des Gutscheins vorzunehmen. Liegt der Preis der neuen Buchung über dem Gutscheinwert, ist die Differenz zu begleichen. Liegt er darunter, bleibt der verbleibende Betrag des Storno-Gutscheinens erhalten und kann bei einer späteren Buchung verwendet werden. Abweichungen von diesen Regelungen können bei zeitlich begrenzten Aktionsangeboten auftreten. Näheres ist in den gesonderten Aktionsbedingungen auf der Sankofa Lingua Academy Website zu finden. 

Wenn ein Storno-Gutscheinen für eine neue Buchung verwendet wird, gelten die Stornierungsregelungen und -bedingungen auch für den neuen Unterricht.

Stornogebühr

Für jeden Stornierungsvorgang und die darauf folgende Neubuchung fällt eine Stornierungsgebühr pro stornierter Unterrichtsstunde an. Der Storno-Gutscheinen wird im Wert der Unterrichtsstunde abzüglich der Kosten für den Stornierungsvorgang ausgestellt. Bei Änderungen des Namens der Lernenden muss die Differenz beglichen werden, wenn der Unterrichtspreis in der Zwischenzeit gestiegen ist. Die Änderung der Kontaktinformationen ist kostenfrei.

Stornierungen der Sankofa Lingua Academy

Alle oben genannten Bearbeitungsgebühren, Stornierungsgebühren und eventuelle Überweisungsgebühren entfallen, wenn die Stornierung auf Umständen beruht, die von der Sankofa Lingua Academy zu verantworten sind. Die Gutschrift der Unterrichtsgebühren erfolgt ausschließlich auf das Konto, das die Lernenden bei der Bestellung angegeben hat, und bei Zahlungen mit Kreditkarte auf das Kreditkartenkonto der Lernenden. Falls gesetzlich zulässige Bearbeitungsgebühren oder Überweisungsgebühren abgezogen werden müssen, erfolgt dies durch Verrechnung bei der Gutschrift.

5.4 Besondere Hinweise zum Präsenz- und Online-Gruppenunterricht

Starttermine

Die Starttermine ergeben sich aus den Informationen auf der Webseite, insbesondere des Stundenplans, das auf der Webseite heruntergeladen werden kann.

Lernfortschritt

In Absprache und mit Zustimmung des Kursteilnehmers kann aus pädagogischen Gründen eine Versetzung der Kunden in eine andere Gruppe erfolgen, wenn diese Versetzung der Optimierung des Lernfortschritts der Gruppe bzw. der einzelnen Kunden dienlich erscheint.

5.5 Besondere Hinweise zu allen Online-Programmen

Technische Voraussetzungen und Verantwortlichkeit

Die Kunden sind dafür verantwortlich, dass die technischen Voraussetzungen für den Zugang und die Nutzung zu den jeweilig gebuchten Dienstleistungen geschaffen werden. Dies betrifft insbesondere die eingesetzte Hardware und Betriebssystemsoftware, die Verbindung zum Internet, die Firewall-Einstellungen (falls vorhanden) und die aktuelle Browsersoftware. Die Kunden führen notwendige und zumutbare Anpassungsmaßnahmen selbst durch und tragen die Kosten für die Internetverbindung, um auf den Onlinekurs zugreifen zu können.

Sankofa übernimmt keine Gewähr dafür, dass die angebotenen Dienstleistungen mit dem Computer der Kunden auch tatsächlich genutzt werden können.

Zugangsdaten

Die Kunden geben den oder die Namen des oder der gewünschten Teilnehmenden bei der Auftragserteilung an und versichern, dass diese Kenntnis der vorliegenden Geschäftsbedingungen haben und diese beachten. Der Zugang zu den Online-Kursen steht ausschließlich solchen Teilnehmenden zur Verfügung, denen ein Zugangslink und ein Passwort zugeteilt wurde. Sie verpflichten sich ausdrücklich dazu, die erhaltenen Zugangsdaten und Passwörter zu schützen, sodass eine unberechtigte Nutzung der Dienstleistungen durch Dritte ausgeschlossen ist. Es handelt sich um eine zeitlich befristete Dienstleistung. Sankofa gewährt ihren Kunden keine Erstattung für einen nicht oder nur wenig genutzten Zugang.

Zur Teilnahme an den Kursen ist jeweils nur ein Kunde berechtigt. Die Nutzung eines Zugangs durch mehr als eine Person ist untersagt und kann zum Ausschluss aus dem Kursprogramm führen. 

Aufzeichnung von Live Online-Unterricht

Die Kunden erklären sich damit einverstanden, dass bestimmte Live Online Programme (s. Ziffer 5) im Sankofa Online Classroom aufgezeichnet werden und den Teilnehmenden im Nachgang in ihrem Portal zur Verfügung stehen.

6. Kündigungen in Textform

Sämtliche Verträge, die mit Sankofa geschlossen wurden, können in Textform gekündigt werden.

7. Haftung

7.1 Sankofa haftet auf Schadenersatz nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Sankofa haftet ferner für die fahrlässige Verletzung von wesentlichen Vertragspflichten (Kardinalpflichten), d. h. solchen Pflichten, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet und auf deren Einhaltung ein Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf. Bei leicht fahrlässig verursachten Schäden haften Sankofa und Erfüllungsgehilfen nur bei der Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, jedoch der Höhe nach beschränkt auf die bei Vertragsschluss vorhersehbaren und vertragstypischen Schäden.

7.2 Die vorstehenden Haftungsausschlüsse gelten nicht bei der Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt. Ein Ausschluss oder eine Begrenzung der Haftung von Sankofa wirkt auch für die persönliche Haftung ihrer gesetzlichen Vertreter, Angestellten und sonstigen Erfüllungsgehilfen.

8. Werbung

Sankofa nutzt und verarbeitet die personenbezogenen Daten der Kunden für eigene werbliche Zwecke, indem Sankofa den Kunden Informationen zu ähnlichen Waren bzw. Dienstleistungen, die Kunden bereits bestellt bzw. gebucht hatten, zuschickt. Die Kunden können der Nutzung ihrer Daten zu diesem Zweck jederzeit widersprechen, indem er seinen Widerspruch unter dem Kennwort „Datenschutz“ per E-Mail an info@sankofa-lingua.com versendet.

9. Schlussbestimmungen

9.1 Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Rechts über den internationalen Warenkauf (CISG). Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit hierdurch der durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates des gewöhnlichen Aufenthaltes des Verbrauchers gewährte Schutz nicht entzogen wird.

9.2 Im Falle von Streitigkeiten über die Bedeutung oder Auslegung einer Bestimmung der ins Englische übersetzten Version dieser AGB ist im Zweifel die deutsche Version maßgeblich.

9.3 Gerichtsstand ist der Sitz von Sankofa, d. h. Berlin, soweit Kunden nicht Verbraucher, sondern Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen sind oder soweit Kunden nach Vertragsschluss ihren Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthaltsort ins Ausland verlegt haben oder ihr Wohnsitz oder gewöhnlicher Aufenthalt zum Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt ist.

9.4 Änderungen und Ergänzungen des Vertrages bedürfen der Textform. Sollte eine der vorstehenden Bestimmungen unwirksam sein, so gelten die gesetzlichen Bestimmungen. Der Grundsatz des Vorrangs der Individualabrede (§ 305b BGB) gilt gegenüber Verbrauchern vorrangig.

10. Online-Plattform (OS-Plattform) zur außergerichtlichen Streitschlichtung 

Wir sind verpflichtet, Sie im Rahmen unseres Onlineangebots auf die Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) der Europäischen Kommission hinzuweisen. Diese ist über die folgende Internetadresse erreichbar: www.ec.europa.eu/consumers/odr

Stand: August 2023